Política de Frete – Casa Fortuna

A Casa Fortuna trabalha com fornecedores parceiros no Brasil e no exterior para oferecer uma variedade de produtos com excelente custo-benefício. Nossos prazos de entrega, formas de envio e demais políticas seguem as diretrizes previstas no Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazos de Entrega

O prazo de entrega pode variar conforme o produto adquirido, localização do cliente, disponibilidade em estoque e logística do transportador. Em geral, nossos prazos são:

• Região Sudeste (SP, RJ, MG, ES): 3 a 10 dias úteis
• Demais regiões do Brasil: 5 a 20 dias úteis

O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

2. Envio e Rastreamento

Após o faturamento do pedido, o cliente receberá por e-mail o código de rastreio para acompanhar o andamento da entrega. O envio é feito por transportadoras parceiras ou pelos Correios, dependendo da localidade.

3. Frete Grátis

Oferecemos frete grátis em compras acima de valores específicos, conforme campanhas vigentes. O benefício é aplicado automaticamente no checkout.

4. Endereço Incorreto ou Incompleto

É de responsabilidade do cliente fornecer os dados corretos no momento da compra. Caso o pedido seja devolvido por erro no endereço, ausência ou recusa no recebimento, o reenvio será feito mediante novo pagamento do valor do frete.

5. Atrasos e Exceções

Apesar dos nossos esforços, podem ocorrer atrasos por fatores fora do nosso controle, como greves, condições climáticas extremas ou picos de demanda. Nestes casos, pedimos compreensão e nos comprometemos a dar suporte contínuo.

6. Produtos com Envio Separado

Alguns produtos podem ser enviados separadamente, caso sejam de fornecedores diferentes ou com prazos logísticos distintos. Nesses casos, o cliente será notificado e poderá acompanhar os dois envios pelo rastreamento individual.

7. Dúvidas e Suporte

Caso tenha dúvidas sobre o prazo, envio ou entrega do seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento através do e-mail casafortunaoficial@gmail.com.

Casa Fortuna – Conectando seu lar com conforto, estilo e praticidade.