Política de Reembolso – Casa Fortuna

Na Casa Fortuna, respeitamos o Código de Defesa do Consumidor e garantimos a você o direito de arrependimento e solicitação de reembolso dentro dos prazos e condições previstos em lei.

1. Prazo para Solicitação

Você pode solicitar o reembolso da sua compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento garantido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Reembolso

Para que o reembolso seja efetuado, é necessário que o produto:

• Esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso;
• Esteja em sua embalagem original (quando aplicável);
• Esteja acompanhado de todos os itens e acessórios recebidos.

Produtos com sinais de uso, danos ou avarias não serão aceitos para reembolso.

3. Processo de Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, processaremos o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada:

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e pode ocorrer em até duas faturas subsequentes;
• PIX ou boleto: o valor será creditado em conta bancária indicada pelo cliente em até 10 dias úteis após a confirmação.

4. Produtos com Defeito

Se você receber um produto com defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou reembolso. Nossa equipe avaliará o caso e fornecerá as orientações necessárias.

5. Como Solicitar o Reembolso

Envie um e-mail para casafortunaoficial@gmail.com com as seguintes informações:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da solicitação
• Comprovante de compra (print ou número do pedido)

Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para envio do produto, se necessário.

6. Custos de Devolução

Nos casos de arrependimento ou desistência, os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente. Em casos de produto com defeito, os custos de frete são por nossa conta.

7. Dúvidas e Suporte

Se tiver qualquer dúvida sobre esta política, entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail casafortunaoficial@gmail.com.

Casa Fortuna – Todos os direitos reservados.